Монтаж и обслуживание АТС

Мини АТС - обязательная составляющая часть современного офиса. Без нее были бы невозможны десятки удобных функций, которыми мы пользуемся каждый день, не обращая на них внимания - перевод и перехват звонка, конференц-связь, голосовое приветствие позвонившего клиента, разрешение или запрет звонков определенным абонентам, тарификация вызовов и многое другое. Установка и настройка каждой АТС — сложный и индивидуальный процесс, требующий больших знаний и огромного опыта, ведь задача у каждого клиента своя, и общего решения по настройке не существует. Для того, чтобы Вы четко понимали, возможно, ли решение этой задачи, и какая мини АТС может это выполнить, позвоните в нашу компанию в отдел установки. Опытный инженер поможет Вам сделать правильный выбор мини АТС, исходя из нужной Вам емкости, функциональности и соответствия Вашему техническому заданию. Даже в самой простой мини АТС присутствуют десятки функций, хорошо разбираться в которых может только специалист.

Наши высококвалифицированные специалисты качественно и в кратчайшие сроки установят в вашем офисе мини АТС, выполнят программирование АТС по вашим требованиям. Вы так же можете заказать услуги по перепрограммированию мини АТС, сервисному обслуживанию АТС, монтажу телефонной и компьютерной сети, обучение персонала, инструктаж.

Любая современная развивающаяся компания в определенный момент своей деятельности сталкивается с серьезной задачей построения офисной системы связи. Решить эту задачу можно несколькими путями:

• проведением модернизации действующей системы связи;
• созданием новой, технологичной и современной системы связи (монтаж АТС);
• объединением нескольких офисов в единую технологичную систему связи с общим планом нумерации;
• установкой программного обеспечения для современной цифровой автоматической телефонной станции с возможностью интеграции ее с офисной информационной сетью и корпоративной CRM-системой.

Поиск оптимальных решений для небольших офисов

К сожалению, небольшим офисам не по плечу оплатить сложные и дорогостоящие системы, да и нужды в этом нет. Им на помощь приходит мини-АТС - обязательная составляющая часть любого современного офиса. Без монтажа АТС невозможен удобный функционал, который прочно вошел в каждодневную жизнь современного офиса. Он настолько органично в нее вписан, что никто уже не обращает внимания на то, каким образом происходит перевод и перехват звонков, создается конференц-связь, возникает голосовое приветствие клиента или партнера, позвонившего в офис, контролируется разрешение или запрет звонков абонентов, включенных в соответствующие списки, определяется тарификация вызовов и многое другое.

Монтаж АТС, программирование установленной станции и дальнейшее ее обслуживание - сложный и специфический процесс, требующий индивидуального подхода, больших знаний и огромного опыта, поскольку каждый клиент ставит собственную задачу, и единого решения по настройке не придумано. Позвонив в компанию «ЛАН сервис» в Санкт-Петербурге и проконсультировавшись со специалистом, вы сможете четко понять, какая из предложенных на рынке мини-АТС подойдет для решения именно ваших задач.

Услуги компании «ЛАН сервис» по установке, программированию и обслуживанию АТС

Опытный инженер компании ответит на любые вопросы клиентов и поможет сделать верный выбор модели, исходя из требований емкости, функциональности и технических задач. Жителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области мы предложим удобные и недорогие варианты, которые даже при постановке самых простых задач будут иметь десятки полезных для офиса функций, в которых поможет вам разобраться наш специалист. У нас вы можете заказать грамотное программирование АТС и дальнейшее обслуживание АТС.

Компания «ЛАН сервис» предлагает жителям Санкт-Петербурга и Ленобласти услуги своих высококвалифицированных специалистов, которые качественно и в срок выезжают на место и устанавливают в офисе клиента тот тип мини-АТС, который оптимизируется под его нужны. По вашему требованию будет проведено программирование АТС или перепрограммирование уже установленных ранее станций. У нас можно заказать:

• Любые услуги по сервисному обслуживанию АТС;
• Монтаж телефонной и компьютерной сети;
• Профессиональное обучение персонала работе с АТС;
• Подробный инструктаж сотрудников компании-заказчика.

 Наши квалифицированные специалисты высококомпетентны в проведении демонтажа и модернизации существующих в офисах Северной столицы и Ленобласти устаревших кабельных систем. Это позволяет нам принимать заказы на выполнение проектов по оперативному внедрению современных офисных систем связи на любых объектах при любой сложности поставленных задач.

Зачем может потребоваться монтаж АТС в современном офисе

Представьте ситуацию: телефон вашего сотрудника занят, а потерять звонок клиента нельзя. В этом случае установленная в офисе мини-АТС проведет переадресацию входящего звонка на внутренний номер свободного сотрудника. Таким образом, вы не пропустите ни одного важного звонка, который будет сделан в офис клиентом или деловым партнером.

Установленная в офисе АТС нового образца поможет вам экономить на междугородних и международных переговорах, так как эти телефонные звонки можно автоматически переключать на бюджетную IP-телефонию. Множество функциональных настроек современных АТС дает возможность их владельцам организовать удобную систему внутренних телефонов, перебрасывать без проблем входящий или исходящий звонок с одного внутреннего номера абонента на другой, если по каким-то причинам первый абонент не отвечает.

Вы можете настроить автоответчик, который сообщит позвонившему абоненту массу полезной информации о фирме. Текст составляется в соответствии с вашими внутренними задачами, в рекламных целях и так далее, затем легко записывается на автоответчик. Имея современную АТС, монтаж и программирование которой проведено должным образом, вы можете составлять различные по уровню и назначению списки, например внести абонента в черный или, напротив, в приоритетный список, заранее подключить выбранные номера абонентов на внутренний номер определенного сотрудника и так далее. Такое правильное программирование АТС дает возможность серьезной экономии времени работников предприятия или организации.

Наличие в офисе мини-АТС предоставляет ее владельцу статистику длительности любого телефонного разговора сотрудника с точностью до секунды. Вы получаете возможность проследить, куда, кому и сколько раз в день он звонит, понять, используется ли телефон в рабочих или личных целях. При появлении необходимости ставятся различного рода ограничения на каждый внутренний номер. Это могут быть запреты на исходящие звонки во все или определенные страны мира, города, на номера абонентов, а также ограничения по длительности входящих или исходящих звонков и др.

Внутренние переговоры, которые проводятся в компании, можно зашифровать с помощью мини-АТС, защитив, таким образом, бизнес от возможной утечки важной информации. Монтаж мини-АТС и ее запуск проводятся специалистом «ЛАН сервис» для Санкт-Петербурга и Ленобласти в соответствии с ТЗ. Заказчик при этом получает подробную консультацию о возможностях приобретенного им оборудования. Заказывая обслуживание АТС, вы даете себе возможность не только постоянно и легко модернизировать ее, но и менять настройки в любое удобное время, если того потребует производственный процесс.

Заказчику предоставляется возможность заранее протестировать систему связи в офисе компании, понять возможные настройки АТС, определить, соответствует ли выбранная модель вашим требованиям. Техническое обслуживание АТС компания «ЛАН сервис» осуществляет в рамках договора. Предлагается также обучение персонала основам работы с установленной системой, консультации по всем существующим функциям. Гарантия предоставляется не только на само оборудование, но также на работы по монтажу и программированию АТС.

Преимущества новейших решений для телефонной связи

Среди основных преимуществ, которые предоставит при работе в офисе монтаж АТС современного образца, можно отметить:

• Удобство модульной структуры, которая позволит по мере необходимости активировать различные приложения со своим функционалом;
• Современную степень защиты;
• Наличие инструментов в составе решений, позволяющих проводить шифрование данных и голоса;
• Возможность удаленного управления мини-АТС;
• Возможность осуществления удаленного программирования АТС и администрирования IP (для данных функций предпочтителен аутсорсинг);
• Возможность обновления приложений и платформ построения АТС, что позволяет быстро проводить модернизацию действующей системы связи;
• Совместимость различных решений как между моделями одного производителя, так и с действующими решениями связи прочих производителей;
• Возможность поддержки существующих стандартов связи, современных технологий, действующих протоколов.

Компания «ЛАН сервис» может предложить жителям Санкт-Петербурга и Лен. области посмотреть тестовую работу оборудования и понять, каковы функциональные возможности разных моделей АТС и различного оборудования.

Сравните характеристики моделей и выбирайте подходящую, а затем определяйте удобную вам дату и время приезда технического специалиста компании для осуществления установки и программирования АТС либо для модернизации действующей в вашем офисе системы связи. При необходимости выезжают монтажные бригады для монтажа, программирования или обслуживания АТС на любых объектах, в том числе в промышленные комплексы либо на строительные площадки.

Как происходит монтаж и программирование мини-АТС

После согласования с заказчиком модели приобретаемой АТС специалисты «ЛАН сервис» выезжают на объекты Санкт-Петербурга и Ленобласти для подготовки и выполнения технического задания, которое будет включать в себя по необходимости:

• Замер помещений, составление сметы на объекте заказчика;
• Услуги авторизованного специалиста, который приедет со всем необходимым оборудованием;
• Установку оборудования в определенное заказчиком место;
• Кроссировочные работы с приобретаемым оборудованием, а именно подключение мини-АТС к существующей на объекте телефонной проводке;
• Программирование АТС и дальнейшую проверку работы станции в соответствии с ТЗ;
• Корректировку ТЗ при появлении дополнительных пожеланий заказчика;
• Составление и подписание документов, которые подтвердят качество выполнения монтажа АТС, а также программирования АТС, сроки выполнения работ;
• В течение двух недель при возникновении замечаний или претензий к работе мини-АТС - бесплатный выезд специалиста в офис для устранения возникших неточностей установки и программирования АТС;
• Подтверждение срока гарантии на обслуживание станции.

Этапы монтажа АТС

Монтаж АТС состоит из следующих этапов:

• Разработка ТЗ на монтаж выбранной модели, в которой принимают участие специалисты компании «ЛАН сервис» совместно с представителем или представителями заказчика. ТЗ будет являться основным документом, согласно которому состоятся монтаж АТС и дальнейшая приемка работ. Разработка ТЗ – серьезный и очень ответственный этап, во время которого в соответствующем документе прописываются все требования заказчика, которые он выдвигает к монтажу АТС, включая схему кроссировки абонентов.

• Непосредственный монтаж АТС, т. е. подключение станции к электропитанию, размещение телефонных розеток и кроссировка. При наличии в офисе или на предприятии заказчика кабельных линий, передающих телефонный сигнал, они могут быть задействованы в схему. При их отсутствии прокладываются новые, любые линии на усмотрение заказчика, в том числе возможно внедрение структурированной кабельной системы.
• Программирование АТС в соответствии с требуемым количеством абонентов, а также установка специализированного ПО.
• Сдача и приемка объекта на основании соответствия выполненных работ ранее разработанному техническому заданию. Заказчик тестирует работу АТС и подписывает документы при удовлетворительных результатах.

Этапы программирования АТС

Программирование АТС состоит из следующих этапов:

• Составление ТЗ в соответствии с требованиями заказчика;
• Составление предварительного проекта и сметы на работы и оборудование - в соответствии с ТЗ и проведенным анализом объекта формируется технический проект, а уже на его основании составляется смета;
• Собственно программирование АТС в соответствии с техническим проектом.

Техническое обслуживание АТС

Техническое обслуживание АТС состоит из следующих этапов:

• Предварительный внешний осмотр действующей АТС;
• Определение появления обновлений микропрограммы АТС, а также специального ПО;
• Составление структурной схемы телефонных сетей;
• Тестирование телефонных соединений;
• Маркировка розеток.

На обслуживание АТС заказчик заключает договор с компанией «ЛАН сервис». В договоре указывается определенный срок сервисного обслуживания. При необходимости проведения срочных ремонтных работ, связанных с неполадками, возникшими в процессе эксплуатации, а также с модернизацией или прочими вопросами, специалист выезжает в офис заказчика, проводит проверку, расширение, настройку, модернизацию АТС. Выполняется также перепрограммирование мини-АТС, увеличение емкости и др.

Монтаж и установка мини-АТС от компании «ЛАН сервис» предполагают:

• Оперативный выезд на вызов;
• Предоставление определенных гарантий на различные виды работ, а также на оборудование;
• Обучение сотрудников заказчика работе с оборудованием;
• Установку и настройку АТС.

Типичные задачи, решаемые программированием мини-АТС:

• Снятие проблемы отсутствия свободных линий, вечно занятых телефонов;
• Возможность установки дневного и ночного режима в зависимости от рабочего времени;
• Возможность направления звонков на специальную станцию внутри компании;
• Установка ограничений на внутренние и внешние станции / телефонные номера в соответствии с производственной необходимостью;
• Любая отчетность о звонках, совершенных со станции;
• Предоставление дополнительных функций (автоматический прием факсов, голосовая почта, цифровой секретарь, АОН и пр.);
• Установка фоновой музыки или радио во время ожидания вызова;
• Интеграция с системами видеонаблюдения, домофонами и другими устройствами.